Как можете да се свържете с нас?
- Чрез имейл: Очакваме ви на нашия имейл - info@tvboutique.bg, за да отговорим на всички въпроси относно нашите продукти.
- По телефон: Позвънете на телефонен номер 02/437 38 93 и ще отговорим на всичките ви въпроси, свързани с нашите продукти.
- В Чат-платформата в нашият сайт: Предлагаме тази услуга за улеснение на нашите клиенти. Наша цел е да ви предложим най-добрата помощ, по всяко време.
Как може да харесате нашата Facebook страница?
- Ако искате да харесате нашата Facebook страница натиснете върху иконката f, която се намира отдолу вляво под нашето лого.
Предлагате ли абонамент за новини относно промоции на продуктите?
- Да, разбира се! Можете да се абонирате в полето най-отдолу на сайта, и така ще получавате всички нови предложения, от които може да се възползвате.
Как може да се отпишете от нашия абонамент?
- Ако наистина желаете да не получавате съобщения по имейл от нас(оферти, статии и тн.), моля влезте във вашия имейл и от полученият имейл от нас имате опцията да се отпишете.
Как да използвате кода за отстъпка, който сте получили?
- Когато направите поръчката си, в първата стъпка ще видите място за вашият промоционален код.
- Поставете полученият код в полето за промо код.
- Вашата отстъпка ще бъде показана от дясната страна при информация за цената и автоматично се преизчислява сумата за продукта след отстъпката, която ползвате с Вашият промоционален код.
Какви предимства ще имате ако направите профил в нашия сайт?
- При наличен такъв не е нужно да попълвате всички полета отново, когато правите поръчка.
Продуктът ви е повреден, какво да направите сега?
- Ако продуктът ви все още е в гаранция (получил сте гаранцията при доставката), моля да се свържете с нас на телефонен номер 02/437 38 93, за да ви обясним как да изпратите продукта към нас
Каква гаранция имат нашите продукти?
- Всички механични продукти на ТвБутик имат автоматична гаранция от 6 месеца за производствени дефекти и 2 години за всички ел.уреди.
Как може да смените или да се откажете от поръчката?
- Ако искате да смените или добавите друг продукт, или да откажете поръчката, моля да се свържете с нас на телефонен номер 02/437 38 93 или да ни изпратите имейл на info@tvboutique.bg и ние ще направим необходимото.
Какъв е статусът на поръчката?
- При направена поръчка в сайта, Вие автоматично получавате по имейл известие със статуса на Вашата поръчка.
Колко време отнема за доставка на поръчката?
- Стандартно продуктите се доставят в максимален срок от 2 до 4 работни дни. В случай, че продуктът не е наличен при разговор с оператор вие ще получите информация в какъв срок може да очаквате вашата пратка.
Как ще ви бъде доставен продукта?
- Ще получите желания от вас продукт както е най-удобно за вас – до личен адрес с куриерска фирма Спиди или до офис на куриерска фирма Еконт.
Трябва ли лично да получите пратката със заявения продукт?
- В случай на заплащане при доставка, трябва лично да я получите и да се подпишете, за да потвърдите получаването й. Затова препоръчваме да оставите имена и телефон на получателя, който ще приеме пратката.
Какво се случва, ако промените мнението си преди получаване на пратката?
- Очакваме да ни уведомите възможно най-скоро след като сте променили мнението си. Ние ще вземем продукта без допълнителни такси.
- Всички продукти имат гарантиран срок за връщане на заплатеното - 14 дни, като продуктът трябва да бъде в оригинална опаковка, заедно с придружаващите го документи. Повече информация относно начините на връщане на продуктите можете да получите на телефон: 02/437 38 93)
Изпълнявате ли поръчки в чужбина?
- На този етап не правим доставки извън страната, но работим над подобрението на тази услуга.
Какви методи на плащане приемаме?
- Плащане при доставка;
- Плащане на вноски (вноските се определят за всеки продукт персонално);
- Плащания по ePay.
Как се случва плащането при доставка?
Плащането при доставка се извършва към куриера при доставка или в офис на куриерската фирма.
Как може да заявите поръчката да бъде на изплащане?
- Предлагаме опция на изплащане на нашите продукти над 130,00лв.
- Може да поръчате няколко продукта наведнъж.
- Лизинг към банка Уникредит, без допълнителен лихвен % към поръчката.
- За повече информация може да се свържете с нас на телефонен номер 02/437 38 93 или чрез имейл на info@tvboutique.bg, за да получите необходимата информация. Очакваме Ви!
Как може да платите предварително поръчката по ePay?
- Трябва да имате регистрация в сайта на ePay.bg;
- Може да направите и плащането с карта, която трябва да бъде регистрирана в ePay.bg
- Ако желаете може да направите и плащането с микросметка, която трябва да е захранена с парични средства.